C реселлером не расставайтесь…

Да, друзья мои, известные и всеми любимые стихи А. Кочеткова очень подходят по смыслу к происходящему в судьбе одного сайта, если заменить слово «любимый» со всеми производными от него на слово «реселлер».  Та же боль в душе реселлера, когда клиент уносит от него свой сайт, и та же трагедия в сознании владельца веб-площадки, когда он начинает понимать, что стал заложником ситуации по собственной доверчивости.

Сначала популярным языком о том, кто такой реселлер вообще. Чтобы было понятнее: их можно назвать перекупщиками, посредниками в любой области коммерческой деятельности. В современном мире сословие реселлеров состоит на службе у хостинг-провайдеров. Кто-то оказывает эти услуги официально, кто-то по устной договоренности с хозяином сайта размещает все содержимое ресурса на своем аккаунте на хостинге.

Что при этом происходит? Во-первых, тарифы хостингов позволяют на одном аккаунте создавать несколько сайтов. Это дает выгоду  при аренде хостинга, если у человека свои сайты. И это приносит прибыль, когда реселлер размещает чужие ресурсы, но берет с владельцев полную оплату аренды. По идее, в пакет должны входит расширенные услуги. Вебмастерам это удобно, если есть договоренность о дальнейшем обслуживании сайта. Все под рукой, любые возникающие проблемы решаются оперативно. Кроме поддержки, некоторые берут на себя и продвижение (слово уходит из лексикона, и правильнее называть это оптимизацией). Тогда и порядок цен за услуги растет, хотя далеко не каждый вебмастер является грамотным оптимизатором.

Алгоритмы поисковых систем все время претерпевают изменения (слова уже оскомину набили, если честно). Что было хорошо вчера, сегодня открывает прямую дорогу к бану. Нужно держать руку на запястьях Гугла и Яндекса, где пульсируют у них жилки, следить за всеми обновлениями, посещать специальные форумы, перестраиваться и применять в своей работе те методы, которые будут безопасны и полезны. Но по тем же seo-форумам до сих пор не стесняются предлагать продвижение хрумером, прогоны по каталогам и прочее зло. А ведь предложения регулирует спрос. Многие интернет-продавцы просто не понимают, что собственными руками роют могилу своим сайтам, заказывая такие услуги. Эффект, если он и есть, кратковременный и обманчивый. После небольшого роста или даже всплеска трафика (чаще холостого, не приводящего клиентов) обязательно следует резкий спад ниже предшествующего уровня. Таких графиков мной видано множество.

Вылечить сайт можно. На это потребуется достаточно времени, потому что поисковики злопамятные – авторитет возвращают не сразу, но при этом, как я уже писала не раз, роботы очень внимательны к работам по улучшению качества и очень быстро реагируют повышением позиций, пусть даже чуть-чуть. Вникнув в положение вещей, владельцы доменных имен принимают решение воспользоваться услугами оптимизатора. И здесь начинают творится чудеса: реселлер законному «отцу» детище не отдает, чиня препятствия. По факту владельцем является он, а не тот, кто платил за создание, продвижение, домен, хостинг. Пароли у реселлера. Доступ к своему аккаунту на хостинге и я бы не дала, кстати.Кто такой реселлер

Хочу предупредить всех: такая ситуация – не эпидемия. У меня самой блог и сайт были на хостинге у реселлера, но мне очень повезло. В тот момент перенос был просто спасением от замучивших хакеров. Роман Теличко очень порядочный человек, и мне даже в голову не приходило, что могут возникнуть какие-то «терки» после изъявления желания вернуть ресурсы в Россию. Более того, после изменения адресов доменов Роман по собственной воле еще какое-то время держал папки у себя на сервере, чтобы сайты были доступны весь период перерегистрации. Обычно на это требуется двое суток. И, уверена, Роман – это правило, а есть из правил и исключения, к сожалению.

А вот теперь рекомендации. Если вы не хотите или не можете заниматься сайтом сами и управляете им через реселлера, держите все под контролем с самого начала. Доменное имя должно быть оформлено на вас, если и этим занимаетесь не вы сами. Регистрация на юридическое лицо требует особой информации, а вот на физическое – здесь нужно не промахнуться. Имя, фамилия, адрес электронной почты, в том числе, другие сведения должны принадлежать владельцу. Обязательно предупредите реселлера о том, что вам должен быть предоставлен доступ к файлам сайта по FTP (как вариант). Даже если вам неизвестно, что это такое, требуйте сразу. Пусть все логины/пароли/протоколы будут у вас. Когда потребуется, специалисты разберутся.

Бывали случаи, когда реселлеры при отказе с ними сотрудничать требовали отступной. Не попадитесь в ловушку. Неважно, в каких отношениях вы с реселлером. Возможно, это ваш друг. Но в бизнесе друзей не бывает, а друг может оказаться не очень хорошим оптимизатором, но очень обидчивым человеком, неравнодушным к вашим деньгам.

C реселлером не расставайтесь…: 18 комментариев
  1. Надежда, надеюсь, Ваша статья кого-то убережёт от ошибки. От роковой ошибки. Таких, как Роман, — единицы. Увы, свой первый сайт по копирайтингу я заказывала на Joomla. И сейчас 200 у.е. — деньги, а тогда это было очень дорого. История закончилась тем, что реселлер из вредности не отдал сайт и пароли, поэтому тогда (неопытная же) на всё плюнула и стала учиться делать сайтики сама. Через время реселлер что-то осознал, прибежал, извинялся, хотел отдать сайт, но веб-ресурс мне был вообще ни к чему, т.к. новый проект развивался. Если бы ни старая обида, то не научилась бы делать сайты и порой даже что-то зарабатывать, но лучше в такие ситуации не попадать никому!

    1. Ничего себе! Так у Вас такой опыт есть? А я не знала. Или забыла? Представляю, как Вы хорошо меня понимали, когда жаловалась целых 10 дней. Рада за владельца сайта. Нужно иметь достаточное мужество в его ситуации, которую афишировать не могу. Да и за себя рада. Не люблю опускать руки и всегда верю, что безвыходных ситуаций не бывает. Кстати, удивительно, что товарищ согласился скачать сайт к себе на компьютер, чтобы передать мне. А это не вредность, скажете? 🙂 Лучше загружать полсуток туда-сюда. Слава Богу, позади. Пока единственная проблема — гугл не видит файла подтверждения. Ну, а в яндексе из загруженных почти 3 тысяч страниц в поиске только 600 (ой, уже 661 — робот был 13 марта) — это понятно. Там страницы пустые, только фото. Будем заполнять. Работы непочатый край.

      1. Забыли. Наверное, с тех пор Jooml’у и недолюбливаю, хотя движок — явно ни при чём. Ассоциации остались. Пусть более мелкие проблемы решаются поскорее, ведь самые большие трудности — позади! P.S. Хлопоты Вас точно видят издалека. 🙂

  2. Неужто попадаются такие олени, которые препятствуют передаче ресурсов хозяину?
    По факту владельцем является он, а не тот, кто платил за создание, продвижение, домен, хостинг.
    Он не является владельцем, как и администратор не есть владелец сервера. Если кто-то шибко умный оформляет всё на себя, дел иметь с ним не нужно вообще.
    Может, мне просто везло, что таких кадров не встречалось?
    Хотя, если подумать, вспоминается один случай. При регистрации у некоторых хостеров, оплачивая тарифный план на определённый срок, можно получить бесплатный домен. Некоторые компании оформляют его на себя, а в правилах пишут, что при переезде потребуется оплатить оставшееся время (сумма высчитывается пропорционально оставшемуся сроку, если домен регистрировался на год, а съезжаешь через 8 месяцев, оплате подлежат 4). В этом случае проблемы возникнуть могут, если случилось якшаться с непутёвым хостером.

    1. Вот видите, попадаются, да Вы и сами этого не отрицаете. И что-то мне подсказывает, что все чаще бывает, чем мы с Вами думаем. Как людей предостеречь, не знаю. Но даже в моем близком кругу уже многие знают эту историю, поэтому сами будут аккуратны. Поднимала вопрос с юристами. К сожалению, доверчивость законом не защищена в этом случае, потому что права на домен, что можно доказать, и права на сайт — совершенно разные вещи. Но обещали вникнуть в эту тему глубже, а здесь же еще и интеллектуальная собственность может быть замешана, если не ошибаюсь.

  3. Я так вообще, удивляюсь, когда на странице услуг у некоторых веб-мастеров читаю типа: «Регистрация домена и покупка хостинга я осуществляю сам».
    Я так ни разу не делал. Всегда говорю, чтобы клиенты сами регистрировали домен и покупали аккаунт на хостинге. Мне так самому даже проще. Зачем мне на себя регистрировать а потом перерегистрировать по-новой на кого-то. Также с хостингом. Так у него уже будет свой аккаунт. А если мне у себя держать, то это лишняя нагрузка ведь на аккаунте будут и другие сайты. Да и сами сайты лучше держать на разных аккаунтах. Так сказать не ложить все яйца в одну корзину. Если корзина сломается, то и все яйца полетят. В общем, это лишняя работа и забота. Да и для клиента надежнее. Домен на него и хостинг тоже. И не надо париться, что кто-то стырит.)))
    А пароли я требую полностью. Ведь частенько нужно на хостинг заходить. По другому никак.

    1. У Вас, Сергей, видно, другие источники заработков. Точно не знаю, что творится на реселлерской кухне, но догадываюсь, что есть способы хапнуть что-то дополнительно. Кстати, оказывается, с моим «героем» еще не все. Изменена кодировка кое в каких файлах. Вся админка кривая. И вполне возможно, что это мог сделать человек, от которого забирали сайт. Мое слабое подозрение (я же человек доверчивый) подтвердил разработчик сайта. У него все было в UTF-8 без всяких BOM. Не с неба же свалилось. Обещал почистить.

  4. Еще хочу про сео сказать. Вот многие гонятся за волшебной пилюлей в топах поиска. Все время изворачиваются и придумывают какие-то схемы обхода. По десять раз переделывают свои сайты. Алгоритм поменялс, все капец, это уже не работает. Нужно придумывать что-то другое. И так все по кругу повторяется по нескольку раз.
    По мне, нам нужно подстраиваться не под поисковики, а под пользователя. Тогда не придется боятся новых зверей от гугла и различных фильтров от яндекса.))) Мы уже подстроены под пользователя. Сами поисковики тоже стараются подстраиваться под пользователя. В итоге, поисковая система подстроить под нас, а не наоборот — мы под нее. Главное, для людей делать. Тогда все гуд будет!)))
    Конечно, нужно соблюдать базовое сео, но не более. Не нужно затариваться ссылками или спамить в интернет.

    1. А как Вам новое требование гугла открыть все заблокированные файлы, например, стилей? Пойду своему «аккордеону» меха разворачивать. 🙂

      1. Я к этому никак не отношусь.)) Потому что Гугл все равно находит системные файлы. Даже если заблокировать.
        В принципе, все требования нужно стараться выполнять. Также прислушиваться к рекомендациям поисковиков. Тут они плохого не насоветуют. Поэтому бояться не стоит.

        1. Гугл все равно находит, но теперь пишет угрозы. У меня на одном сайте было такое. Что могу сказать? Создавалось не мной. Не проверила как следует — это да, моя вина. Все исправила. Жду амнистии. 🙂 Я как раз за мир и дружбу с поисковиками.

          1. Мне правда пока ничего не приходило. Не уж-то все нормально.)) Будем надеяться, что так. Ну а если пришлет что-то, тогда и будем думать.))) А пока можно забить.))

            1. Сереж, на почту про заблокированные файлы не приходит. Это в панели инструментов вебмастера вкладка. Открываешь ее и о! страх. Причем, тут же открыла файл robots, где красным помечено, что мешает роботу. Мешает — пошла удалила. И даже удивилась, как можно было закрывать эти папки. 🙂 Теперь у меня опыт большой. На новом сайте все сама делала, все под самоконтролем. Поэтому там без замечаний.

              1. В вебмастере никаких сообщений не было. Я уже проверял. Ну и с роботсом пока норм. Ошибок и предупреждений пока мне не предъявляли.

  5. Думаю, и мне больше не будет. Пока чёнить сама не накосячу. Это я люблю 🙂

    1. Ничего, на ошибках закаляемся. ) Только потом главное вернуть все обратно если что-то пойдет не так. Также желательно знать из-за чего возникла ошибка. А то потом тяжело будет исправить.

  6. Эх, а договорах часто вижу, что моменты передачи прав на базы данных, доменное имя, пароли-явки не прописывают. А многие клиенты даже не понимают, о чем я им говорю, им главное чтобы сайд «сделали» и не дорого, потом он «попал» в ТОП 10, а после что будет тогда и будем разбираться.

    1. Вы — почти единственный человек, который меня понимает. Представляете, только пришла от нотариуса. Нужно было заверить заявление на перенос доменного имени этого блога к другому регистратору. Какие у них были круглые глаза! Впервые такой клиент пришел. Правда, в коридоре ждала недолго (Гугл им в помощь) и даже удивилась, что цена осталась по-прежнему 100 рублей за заверение подписи. Юристы не в курсе того, что делается в Интернете, а мы хотим какой-то образованности от продавцов трусов и машин, которые делают это на сайтах. Точнее, не хотим, а им желаем. Все взаимодействия заказчик-клиент должны осуществляться только при поддержке юристов. Вчера тоже был случай, который меня ошеломил. Какие грубые ошибки допущены при создании сайта, и не факт, что разработчики будут их добровольно устранять. Но договора-то нет! Значит, владелице сайта придется нести расходы, обращаясь к специалистам со стороны, которым можно доверять. Жуть просто.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *