Украли яндекс деньги. Кто заметает следы?

Телефон Яндекс Деньги +7 495 739 23 25

Ну, вот и я пополнила боевой отряд «колобков», которые ведут следствие по поводу кражи денег с Яндекс. Кошельков. Пока не дошло до «жареного петуха», даже в голову не приходило, что отряд настолько многочисленный – грабят пользователей Яндекс.Денег  методично. А как все начиналось! После создания мной кошелька туда была внесена небольшая сумма – интересно же! А потом было интересно, как  можно прямо из дома пополнить баланс своего телефона. Не тут-то было! Счет был заблокирован, потому что так карта выпала – я попала в число лиц, подлежащих дополнительной идентификации. Долго мои 148 рублей 50 копеек мозолили глаза. Пришлось выискать время и поехать специально за 120 км в банк, который мог подтвердить, что я – это я. Кошелек заработал, я начала им пользоваться.

В общем, пыль в глаза пустили. Так все серьезно! Бдительность усыплена. Платежный пароль, как и код восстановления, который придуман был мной лично, на компьютере никогда не хранился. Последним я никогда и не пользовалась, до случая.

И вот в прекрасный день получаю SMS о том, что я сменила/удалила свой телефонный номер. В общем, что сменила, туда и прислали. Иду «за подробностями» на сайт. Ноль денег и около суммы произведенного якобы мной платежа замок висит. Ввожу платежный пароль – не вводится.

В промежутках между действиями успеваю обращаться в техподдержку. Что они отвечают, известно. Таких скринов целый интернет. Шаблон у них для лохов имеется, мол, смените все пароли. Почтовый сменила, но, чтобы сменить платежный, нужно ввести код восстановления. А у меня он не принимается! И попыток дается пять. Ну нет у меня программы, с помощью которой хакеры подбирают пароли!

На последнее обращение в службу поддержки мне предложено, как и всем другим, видимо, заверить заявление у нотариуса и отправить его в Москву. Если технически будет возможно, доступ будет восстановлен. Уверена на все 100, что не будет такой технической возможности. Мне же нужен пароль не для того, чтобы пользоваться Яндекс. Кошельком – проще отдать деньги сотнику МММ и справить поминки в тот же день. Доступ мне нужен, чтобы получить детали платежа, IP, в частности. А разве Яндекс в этом заинтересован? Система заведомо имеет множество уязвимостей, которые при желании можно было давно устранить и обеспечить безопасность пользователям.

Это моя первая запись по теме кражи денег из кошелька Яндекса, потому как к нотариусу пойду и письмо в Москву отправлю. Обещают дать ответ в течение 20 дней с момента получения моего заявления. И в милицию тоже пойду – не была. Но туда нужно приложить историю платежей, которой у меня, увы, нет. Пока круг замкнулся.

Кстати, смотрела в вордстате, что ищут люди в Интернете на эту тему. На комбинацию «взлом яндекс. кошелька»  получила несколько неожиданный ответ в количестве 212 запросов «как+взломать яндекс.кошелек». Так что, не советую никому надеяться на «авось».

И большая просьба к читателям: если имеете печальный опыт, если можете подсказать, как искать концы, подскажите, пожалуйста!

Украли яндекс деньги. Кто заметает следы?: 65 комментариев
  1. Вот такая у меня «планида» сегодня — комментировать собственные статьи. Дело в том, что на кошелек, к которому у меня нет доступа, перевел деньги человек, который не был осведомлен о моих проблемах. Экстренно удалось-таки найти номер телефона яндекс деньги, и мне предложили временно заблокировать счет. Лучше так, чем и эти снимут. 🙂

  2. Добрый день.
    Про обращение в милицию: для начала хватит и тех данных, которые Вы видите на главной странице своего счёте. Подробности они и сами смогут запросить — в любом случае «самое интересное», то есть весь путь денег, узнать сможет только милиция. Так что имеет смысл идти туда уже сейчас. Мы рекомендуем прикладывать историю платежей в качестве дополнительной информации, но это не жизненно необходимо.
    Про заявление на привязку телефона: речь идёт именно о настоящей технической возможности, подавляющее большинство таких заявлений рассматривается положительно, так что я не вижу оснований думать, что с Вашим заявлением случится что-то другое.
    Про кражи в интернете: да, к сожалению, троянские программы очень распространены. Для кражи пароля его не надо хранить на компьютере — достаточно ввести его в момент работы трояна, и злоумышленник получает пароль. Многие трояны ловятся антивирусами, а многие срабатывают в режиме онлайн и «уходят» с компьютера, не оставив следов. Если Вы введёте в поисковик слова «украли» и название любой платёжной системы — Вы получите те же результаты. Разумеется, чем популярнее система, тем активнее её обсуждают — в том числе и проблемы, связанне с её использованием.
    Во избежание кражи паролей мы предлагаем одноразовые пароли, так называемую «усиленную авторизацию». Одноразовый пароль прекрасен тем, что красть его бесполезно — второй раз использовать его не удастся. К сожалению, эта услуга пока не очень популярна среди пользователей, большинству не хочется каждый раз вводить новые пароли. Мы понимаем, что от этого страдает безопасность, но насильно навязывать людям одноразовые пароли нам кажется всё-таки неприемлемым.

    1. Надежда, спасибо большое за такой информативный комментарий. По поводу усиленной авторизации. Сегодня разговаривала с двумя активными пользователями яндекс кошельков. Людям даже в голову не приходит во время регистрации, что такая существует. Значит, недостаточно информированы. Нужно учитывать менталитет русских, или россиян (как угодно) — все быстрее, всем верим, авось, все пользуются, значит, все нормально. Любой вор хорошо разбирается в психологии человека. Почему же не учтена психология при предложении выбора степени авторизации? Я только сейчас о ней узнала, например, как и другие потерпевшие, наверняка. Может, слишком проста процедура создания кошелька? Вопросов много. Нужно искать ответы, возможно, всем миром. Не должно быть так, чтобы мы больше доверяли чужим банкам, чем своим, родным, в том числе, и в Интернете.

  3. Как вовремя встретилась мне эта статья!!!
    Я сегодня планировала завести кошелек на Яндексе.
    Нет, теперь туда я не пойду, а поищу-ка другие, более благонадежные системы онлайн денег (и друзьям отсоветую работать в системе Яндекс кошелька).

    1. Там есть усиленная авторизация. Можно сразу это предусмотреть. В принципе, взламывают банки. Теперь никого не удивишь. Кстати, WM тоже взламывают, и другие системы. Но за границей деньги возвращают, потому что дорожат имиджем. Там все по-другому.

  4. Надежда, то что взламывают системы — это факт и от него никуда не денешься.
    Лично мои рекомендации — использовать те системы, которые дают возможность использовать одноразовый пароль, который высылается СМС на телефон.
    Очень радует в этом плане система WebMoney — это моя основная платежная система.
    А Яндекс.Деньги использую лишь из-за того, что по другому пополнить Директ нельзя.
    Хотя, моя ситуация характерна для Украины. Может, у вас в России все по другому.
    И еще — не рекомендуется хранить большие суммы на электронных счетах. Для меня — это 100уе.
    Удачи вам!

    1. Только обязательно с усиленной авторизацией на яндекс. Это абсолютно точно. Хотя тонкие места при желании и здесь найдут. Миллионы выносят из банков, снимают с терминалов. Впредь буду осторожнее, но до конца доведу этот случай обязательно. Вероятно, подключу юристов на определенном этапе.

  5. Спасибо Надежда. Пользуюсь кошельком 9 месяцев, проблем не было. Вернее одна, забыл код восстановления, но нашел в вопросах. Теперь все окей.

    1. А зачем Вам понадобился код восстановления? Он же требуется при восстановлении доступа. Вы забыли платежный пароль? Дело в том, что я-то не забывала и ни разу не пользовалась — в блокноте записан был.
      А в каких вопросах Вы его нашли? В принципе, мне вряд ли пригодится, если просто для информации.

    2. Да, и, если Вы читали комментарии, Дмитрий Исаенко рекомендует не держать больше 100 долларов. Правда, на форуме я видела и значительно меньшие украденные суммы. И всем жалко, конечно. Даются нам эти деньги тяжело.

  6. А у меня вчера утром укряли со счета yandex.деньги 93 100 рублей. Я сразу же обратилась в яндекс. Вечером после продолжительной переписки мне ответили стандартным шаблоном: По Вашему запросу мы провели расследование и приняли необходимые меры. К сожалению, деньги
    потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе Яндекс.Деньги, и вернуть их
    нам не удалось.

    Написала заявление в полицию, сейчас понесу его отдавать. Почитав форумы, понимаю деньги не вернуть.

  7. Тамара, как я Вам сочувствую. Я обещала писать о продвижении моих поисков, но пока нечего. Через полтора месяца после подачи заявления в органы пришел ответ из отдела «К» из Питера, что мое заявление возвращено на дальнейшее расследование в мою районную милицию. И опять тишина. Что мы хотим? Только вчера читала о взломе сайта «Коммерсанта» — нет у нас специалистов против хакеров, не позаботились. Да и покрывают преступников, хоть в политике, хоть в уголовщине. Есть кому.

  8. Та же ситуация. Только никаких писем я не получал, нигде пароли не вводил, кроме того, я являюсь технически подкованным человеком. Я более 10 лет работаю в сфере компьютерных и интернет-технологий, зная несколько языков программирования, создал сотни приложений и т.п.
    И Яндекс меня пытается убедить, что я сам кому-то эти данные отдал.
    После того, как украли деньги, я полностью проверил свой компьютер на вирусы, удалил старый, установил новый антивирус и снова проверил — ничего.
    ОС и софт у меня лицензионный.
    Просмотрел журнал посещений браузера (в Яндекс я всегда захожу только из 1 браузера, с 1 компьютера). Там не так много записей, чтобы посмотреть была ли подмена урла где-нибудь, хотя я всегда на это обращаю внимание. Снова ничего!
    Читал статьи на Хабре о возможности взлома посредством XSS — но Яндекс уверяет, что платежный пароль таким образом не получишь.
    И можно было бы предположить, что у меня тут по-соседству какой-то мегахакер живет, если бы в Гугле не нашлось еще 390 000 результатов по запросу «украли Яндекс деньги» при чем эта цифра постоянно растет.
    Видимо кому-то это выгодно. Брать по 30 рублей за «усиленную» (на сколько?) авторизацию и присылать шаблонные ответы всем потерпевшим. При чем Яндекс не признает проблемы. Я расцениваю это как лицемерие и халатность. Вместо того, чтобы обеспечить пользователей защитой, они по-сути поддерживают мошенников беря за обеспечение безопасности деньги. Это новый вид рекета?
    Я всем предлагаю подать колективный иск на Яндекс.Деньги и обратиться в СМИ.
    Поверьте, им будет это интересно!

  9. Alex, давайте обратимся! Я с самого начала поняла, что это не просто хакерские ходы. Иначе зачем бы яндексу скрывать взломщиков? И настолько все круто организовано, что они не боятся ни расследований, ни огласки. Крышу имеют?
    Топтались у меня в аккаунте аж с 7 ноября, но я себя специалистом назвать не могу в сфере компьютера и с ним связанного. Журнал посещений я увидела уже после того, как восстановила доступ к кошельку — даже не обращала, что есть такой. Чужих IP там с десяток, всяких разных. До этого было поступление денег, которые я вывела тут же. Через час там уже были гости — не успели.
    Как будем действовать?

  10. Я с вами на коллективный иск, грабанули яндекс кошель, стандартная отписка, бесят мне эти уроды с яндексда, больше чем хакеры сами!!!!!

  11. а чего вы ждете от ментов мне интересно?)Хакер работал через дедик почему то я в этом уверен и помочь вам там уже никто не сможет.а нытье у ментов их быстро взбесит и вы вернетесь домой злые и с пустыми руками)фраза про то что хочется узнать ip размешила)ip ничего не даст смиритесь гражданка)

  12. А что же Вы не объяснили, что такое дедик? Или в гугле спросить? А ныть я и не собираюсь. Шок прошел. У меня сегодня был такой же точно, когда статью на глазах украли и на чужом сайте выставили. Ощущение, как по морде надавали. Все равно верю, что справедливость восторжествует. Жалко просто тех ребят, которые не думают, что готовят своим детям и внукам. Поздно начинаем это понимать, когда встает вопрос: «За что???»

  13. Думаю тоже что пора уже объединятся обворованным Яндекс.Деньги по типу обманутых дольщиков и организовать пикет около офиса яндекс и оповестить телевидение. Вот когда стоимость их акций поползет вниз может и зачешутся. Мне обидно не то что не нашли вора, а то как их покрывает Яндекс и советует мне вспомнить что я сам перевел деньги этому человеку.

  14. Геннадий, мы пока думаем, говорим, делимся друг с другом. Никто решительных мер не принимает. Почему? Чего-то боимся? Кстати, мне ответ из прокуратуры так и не пришел, хотя времени прошло достаточно. Так и сдаемся, а надо добиваться результатов.

  15. Яндекс.деньги не присылает вовремя запрошенные данные в полицию, дела поэтому и закрывают. Получается замкнутый круг.

  16. Мне тетенька вконтакте, работающая в пресс-службе яндекса, вообще бредом ответила, что яндекс сведения может предоставить только владельцу кошелька. Посмотрю, что прокуратура ответит, и пойду в суд. Фиг с ними. Сами хотят. А там, глядишь, и до Москвы досудимся.

  17. У них к сожалению все юридически подстраховано.
    Если и давить на яндекс то на имидж и не одиночками,
    а сплоченно и с привлечением средств массовой информации на
    данную огромную проблему.
    Если взять те же webmoney или PayPal, там только намек на то
    что пользователь этих систем нечистоплотен, там сразу блокируют счета и
    предоставляют потерпевшему сразу всю интересующую информацию.
    Яндексы защищают в первую очередь интересы воров, а не потерпевших, и у них выстроена вся система на этом.
    Вернуть деньги нереально даже если и пропали очень большие суммы, но поднять этот вопрос обязательно нужно и нанести яндексу имеджевый урон.

  18. Согласна полностью! Мы не вернем, а другие так и будут в ловушку попадаться. И не только юридически у них крепко все построено, но даже и психологи работают. Уверена на 100 процентов.

  19. Привет друзья! С 30 марта попал в ваши ряды, Ограблен на 2 т.р.
    С вашего счета в Яндекс.Деньгах *3188 произведен платеж.

    Сумма операции: 1910 руб.
    Назначение платежа: Билайн (Россия) +7 906 078-28-97
    На счете: 1,74 руб.
    IP-адрес плательщика: 78.85.33.58

    В 17.40 украли, в 20.00 по телефону сообщил яндексу, сказали написать письмо… после чего стандартный ответ – “Сам дурак”.
    Обязательно дам заявление в ОВД, пусть разбираются, и советую всем сделать то же самое.
    Я не питаю иллюзий по вопросу возврата моих денег, но мне очень хочется чтоб наши правоохранительные органы зашевелились и в этом вопросе, и разработали механизмы по борьбе и поимке кибер воров! Я готов содействовать.
    Что касается Яндекса –разумеется они потеряли мое доверие. И безусловно я считаю, что вина по краже моих средст на их совести. Если берете чужие деньги, то уж извольте проработать механизмы обеспечения их безопасности. И кто бы что в интернете не кричал, что я сам виноват, что троян и т.п.. Виноват яндекс! Виноват, что не обеспечил безопасность моих средств, виноват что не довел до меня информацию, виноват, что неотработан механизм возврата украденных денег…

  20. Ну и что Вы предлагаете? Мальчики, ну хватит говорить! Действовать уже давайте! Max! (Надеюсь, Вас так зовут). Вы же специалист в интернете. Ну пора же как-то останавливать это все! Давайте шуметь на весь мир! Где только? На телевидении? Все должны знать, а не ждать, когда жареный петух клюнет.

  21. Здраствуйте,я начинающий хакер,и уже кое что в этом деле понимаю и могу вам объяснить.Короче если ваши бабки урали вы их не вернете 100%. Во Первых — у человека может стоять динамический Ip,и ему будет чисто насрать засекли вы его или нет, он смениться при перезагрузге его компьютера,или через определенное время,также есть специальные скрипты,которые забрасывают на сервера,и Ip засекается сервера,а не мошенника,потом он аккуратненько,забирает бабос,отсоединяется от сервера и пока.Есть много способов…
    Так вот если вы собрались искать хакера или вора так сказать) Нужен такой же хакер как и он,даже поумней.
    Конечно можно засечь преступника,если он ламер .Но мне кажется что правило семь раз отмерь и один раз отрежь, как раз про хакеров,и врятли обычный пользователь полез бы воровать необдуманно,я думаю кишка тонка.
    А если вы там устроите митинг,протест,жалобы на Яндекс они пошлют вас на 3 быквы,потому что таких людей много,Также можно привести пример.
    ХАкер взломал ваши яндекс денешки,и сменил паролик,и данные,и как вы потом докажите что это был ваш аккаунт?
    Вообщем толку 0 …
    Спасибо за внимание

  22. Здравствуйте!
    Вливаюсь в Вашу компанию. Вчера вечером получаю sms-ку «номер для получения SMS изменен/удален проверьте данные на сайте. Сразу же проверяю свой счет. С него списаны все деньги 8007 руб. 52 коп.
    Сразу же звоню в Яндекс по телефону. Пишите заявление. Написал. А дальше сам дурак…
    Кроме снятия денег удален номер телефона, привязанного к счету, изменен e-mail.
    Чтобы восстановить платежный пароль нужно написать заявление и отвести его в офис Яндекса. Заявление будет рассмотрено в течение 20 дней. Разве это не бюрократия.
    Если будут какие коллективные заявления против Яндекс-деньги, подпишу с большим удовольствием.
    Игорь Столяров.

  23. Присоединяюсь! Схожий сценарий. Только я помимо заявления в Яндекс, уже была и в ОВД и написала письмо в Отдел К. Пришел ответ, об отказе в возбуждении дела, в виду отсутствия признаков преступления. Причем распечатку IP адресов,платеж, в общем всё ,что я сама смогла собрать было отправлено )

  24. Надо обращаться в суд. Я еще не была, но повторно и в прокуратуру не обращалась, хотя надо обязательно. Мы все бросаем, как правило, а у них на это все и рассчитано.

  25. Тоже самое, украли деньги с ЯД, о просьбе предоставить информацию на который были переведены деньги-пишут:
    Информацию о владельце счёта мы с радостью предоставим сотрудникам правоохранительных органов по официальному запросу.
    ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться яНДЕКСОМ!!!

  26. Интересно, а что они запоют, когда закон вступит в силу? Осталось недолго ждать. Если Яндекс.Деньги сейчас так относится к кражам или потворствует им, потом им придется отвечать перед пользователями. Или опять лазейку найдут? Они, кстати, соавторы Закона о Национальной платежной системе. Наверняка, предусмотрено все.
    Насчет официального запроса не очень поняла. Им отдел «К» неофициальный запрос отправлял?

  27. Создаем партию потерявших средства в компании «Яндекс-деньги». Подробности в видеообращении на Ютубе к Президенту Российской Федерации В.В.Путину.

    Название видео на Youtube: В.В.Путину-предлагаю закрыть Яндекс-Деньги!

  28. Мурад, хорошая задумка. Посмотрела видео. А что же Вы свой e-mail не написали в титрах или в описании, а здесь в комментарии указываете другую электронную почту? За 5 дней 32 просмотра. Так партия будет собираться даже после того, как вступит в силу Закон «О национальной платежной системе» в отношении электронных платежных систем. Осталось чуть больше месяца. Не знаю, честно, поможет ли создание такой партии, и нужна юридическая поддержка (у Яндекс.Денег она сильная).
    Надеюсь, что Вы получите мой комментарий.

  29. Принимайте в стаю лопухов. Нахожусь на Украине, увели 800 руб. Дебилы с яндекса только руками разводят «вы сами отправили» пишите письма. а заблокировать -нет. Мне чтоб пройти авторизацию надо заплатить половину суммы только нотариусу. Проще забыть. И действительно злость только на яндекс что они ни чего не предпринимают и ни как не хотят решать эти вопросы.

  30. Принимаем, Максим! Надоело биться. Никому этого не надо. Авторитет себе зарабатывают. Не знаю, как они будут воровать под Законом, а он завтра вступает в России в силу «О национальной платежной системе». В подробности не вдавалась, но, думаю, ответственность должна повыситься хоть сколько-то. Сейчас никакой!

  31. Товарищи, под чем подписываться и куда бежать? Сегодня списали с ЯДа 54 270 р. Корпоративных денег, которыми расплачивалась с фрилансерами. Предполагаю, что фирма возьмет их с меня, благодаря чудесной отписке Яндекса о разбазаренных мной паролях.

  32. Наталья, закон а платежных системах вступил в силу. Наверное, сможете вернуть деньги и найти воров, потому что анонимов быть не должно. Главное, не сидеть на месте.

  33. Пополняю ваши ряды, увели с яндекса 6000 рублей. Заявление написано в тер-ный отдел полиции в этот же день, опер дал понять что будут гонять заявление по кругу, в отдел К смысла обращаться нет, дело спустят опять до оперов. Яндекс пишет отписки, сами мол виноваты, хотя пользуюсь кошельком больше 3 лет, и ни ращу такого не было, как появилась крупная сумма так сразу ее и увели, так что кто-то четко отслеживает какие у вас суммы там находятся…так что корни точно тянутся к самому яндексу.

    1. Андрей, если бы кто-то раз сбился на юриста и довел дело до конца. А так сценарий изменению не подлежит, оказывается, даже теперь, с введением закона. Мне известно, что многие онлайн фирмы отказываются от этой платежной системы. Сочувствую, но помочь ничем не могу.

  34. 13.10.12 увели 23 тысячи, как понимаю не вернуть, обидно. а ведь могли бы хотя бы счет заблокировать. ведь на номер кошелька мошенника поступило как минимум 3 жалобы

    1. А откуда Вы знаете, что были жалобы? Да и зачем они будут блокировать кошельки, которые на своих подставных лиц и открывали. К счастью или к сожалению, не знаю, что сейчас происходит в их системе, после введения закона. Опять, наверное, с них взятки гладки, как и было. Можно попробовать в суд подать. Я бы отдала свои украденные деньги адвокату, но сумма смешная для защитников — 4 тысячи.

  35. Я не верю, что ворует сам яндекс, может конечно есть гнилые элементы в системе, но это больше исключение. А вот то что они не хотят идти на встречу и хоть чем то помочь это их конечно не красит. А про жалобы знаю из интернета, нашел по номеру кошелька мошенника. http://webmasters.ru/forum/f139/vzlomali-yad-34675/

  36. Вебмани надежнее, хотя, тоже бывают взломы. В яндексе кошелек не заводил и пока не собираюсь. Нет у меня к нему доверия.

    1. Да, читала, что бывают взломы и вебмани. Правда, не понимаю, как умудряются это делать, потому что буквально на днях была такая история. Пришла знакомая, чтобы создать еще один кошелек. У нее настолько старый компьютер и, видимо, ОС, что кнопки «создать» нет, а есть только плюсик «Добавить». При нажатии на него получаем сообщение о том, что сначала нужно создать. В общем, заколдованный круг. Думала, на моем с интерфейсом все в порядке, и создадим ей кошелек. Вход у нее по логину и паролю. Сколько мы ни пыжились, система не пустила. Вероятно, по IP блокирует. А Яндекс — да, гиблое дело.

  37. Увели недавно 30тыс, думал стоит авторизация по смс, т.к. ее все время запрашивало после привязки телефона. она не помогла! зачем она тогда вообще нужна? давно в интернет бизнесе и у меня сложилось мнение, что яндекс покрывает хакеров. Готов обращаться в прокуратуру, я из Москвы novoreklama@mail.ru

    1. В Москве Вам проще. В отдел К можно, наверное, попасть напрямую, в обход ОВД по месту жительства. В моей ситуации выходило, что обращаться должна была с жалобой на ОВД, который… В общем, без хорошего адвоката, который специализируется в законе о платежных системах, разобраться довольно сложно. В Яндексе юристы сильные. У них все предусмотрено. Да и хакеры на месте не стоят. Могли удалить Вашу смс-авторизацию сначала. Сожалею, конечно. Сумма большая.

  38. Специально изучал сообщения в интернете о краже Яндекс-денег и теперь уверен, что Яндекс-деньги сами содержат дыру (есть примеры кражи денег без вирусов, троянов, перехватов паролей).

    1. Тоже уверена, что дыра создана специально кем-то. Читала комментарии программистов, у которых и защита грамотная, и кошельки чистили.

  39. у меня позавчера украли приличную сумму(((( очень расстроилась, что делать не знаю, в милицию и возврат не верю. наверное все же надо использовать услуги реальных банков, а не это фуфло как Я.Д. Если бы деньги пропали в банке, они бы явно и дело завели и в стороне бы не остались…

  40. Вчера вечером у меня сняли деньги с яндекс кошелька! Сумма не очень большая (3000 рублей), но все равно это мои заработанные деньги!
    Все бы ничего, но счет у меня с февраля 2013 года заблокирован был. Нельзя было им пользоваться. Обратилась в поддержку — стандартные отмазки. Взбесили прямо. Сказали, что я сама виновата (надо было лучше хранить пароль и логин), а мой кошелек и не заблокирован вовсе!!!!!!!!. Я в шоке была. Деньги не вернуть! Стала удалять кошелек, так эти уроды и мой почтовый ящик удалили!!!! В полном шоке сижу!

  41. Пополнила ваши ряды, сняли 3 тысю рублей. История с общением с яндексом и полицией, похажая.
    Вот нашла группу вконтакте, где народ собирает подписи на коллективное заявление в ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области для приостановки деятельности ООО «ПС Яндекс.Деньги» : http://vk.com/club46961005#/club42300211
    Не знаю будет ли от этого какой то толк:(

  42. Известен номер на который переведены ден средста:
    13.08.2013 14:20 3 014,00 Перевод на счет 4100165837993

    1. Хотя я и оптимистка по натуре, но если их методично не долбать, толку не будет. А мы опускаем руки при первой трудности.

  43. +1
    Украли сегодня с яндекса почти 18000 руб, тех поддержка отвечает стандартно — «сами виноваты».
    очень обидно.
    давно пользуюсь данный сервисом, но вот теперь хочется каждого от этой кормушки для мошенников отгородить!
    Люди, на яндексе крадут за несколько часов, как минимум не храните там ни минуты деньги.
    а вообще надо насобирать какое-то кол-во подписей в поддержку нас , пользователей, чтобы всю эту контору закрыли к хренам, если спустя столько лет работы не могут создать надежную систему безопасности.

    1. Анна, мы все покричали и успокоились. Очень сильная там юридическая служба. Ни один суд не примет нашу сторону — сами виноваты. Если хакеры-самоучки облопошивают людей, то там все подстроено профессионалами. Докажут, что виноваты мы сами. Принимайте соболезнование. Но попытку заявить все же сделайте. Обращаться нужно в ОВД по месту жительства. Сначала.

      1. принимаю соболезнования) спасибо!
        к сожалению, да, доказать вряд ли что-то удастся, положительных отзывов о возврате денег в интернете не наблюдается, а Яндексу все равно. Но писать об этом нужно везде (поэтому я здесь, спасибо вашему блогу и данной теме), чтобы при возможности оградить других

        1. Анечка, а ведь никто и не ограждается. )) Что же Вы раньше не пришли? Даже когда своим друзьям рассказываю, никто не верит и продолжают пользоваться яндекс. деньгами. Как пелена какая-то на глазах. Сглаз! Вот! Точно! 🙂

  44. Своровали деньги. Вернуть не удалось…

    Тех поддержка ответила, что при оплате был корректный логин и пароль — остальное ваши проблемы.

    Устанавливайте одноразовые пароли..

    Вот такое уведомление на почту я получил:

    Назначение платежа МТС (Россия): +7 981 121-67-73Дата и время 25.12.2013 20:51Со счета списано 4 418 руб.

    Детали:

    МТС (Россия): +7 981 121-67-73

    4 418,00 руб.25.12.2013 20:51

    [МТС (Россия)]МТС (Россия)Пополнение баланса мобильного телефона для абонентов МТС. Деньги зачисляются мгновенно.

    Информация о сервисе

    +7 (981) 1216773

    Детали платежа

    Оплата услуг сотовой связи МТС

    Реквизиты платежа: Cумма платежа: 4418.00 RUB

    Телефон: 9811216773

    Номер транзакции: 2000123836808

    Платеж совершен с IP-адреса: 188.64.171.181

    1. Алексей, так это же не Ваш IP? Сейчас Вы зашла с IP: 93.84.25.37. Идите в милицию/полицию. У Вас столько информации на руках! Можно узнать, на кого зарегистрирована симка. Это же не теле2, где без паспорта дают сим-карту. Мы все вводим корректные пароли там, оказывается. Вернее, взломщики умеют это делать. Хорошенькая сумма на телефон кому-то пришла! Идите в полицию точно совершенно. Пишите заявление. Я бы даже не раздумывала. Это у меня не было никаких фактов, кроме замка на информации по операции, а у Вас есть. Даже IP через прокси и то вычисляют. Полиция узнает легко, чей номер телефона.

  45. Украли тоже деньги на Яндекс. Положила через терминал. После когда деньги получатель не получил, я отправила Яндексу чек, скан страницы поддтверждающей что деньги из терминала в теч 2х мин уали на яндекс и скан кошелька получателя. Эти уроды месяц!!! присылают мне отписки в которых то службы терминала наверно виноваты (то есть письма они мои вообще не открывали) то пишут то что они разбираются, вобщем присылают просто заготовки шаблоны. А когда звоню (в теч месяца каждые 3дня!) долго что то ищут, потом говорят что моей заявкой занимается началство (!), а когда будет решение вопроса «сказать к сожалению они не могут»

    1. Какой ужас, Ольга! Я уже столько лет не пользуюсь этой системой, а к лучшему ничего и не изменилось. Похоже, они сами никогда не виноваты — виноваты только пользователи. Взломали, похоже, кошелек Вашего получателя? Тогда еще сложнее разобраться (Вы же не сможете увидеть, что произошло в аккаунте). Или деньги просто не дошли? Раньше было бесполезно что-либо доказывать. Люди таких сумм лишились! Сочувствую Вам!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *